В ходе проекта, который выполнялся совместно с компанией Naumen, выполнялись работы по актуализации существующих ИТ-процессов (процессы управления инцидентами и запросами на обслуживание, изменениями, ИТ-активами и конфигурациями, уровнем услуг), проектированию новых ИТ-процессов (процессы управления проблемами, знаниями, поставщиками). Выполнена миграция данных из HP Service Manager в новую систему, проведено очное обучение пользователей Заказчика.