Разработка систем управления ИТ-активами основывается на наборе практик (ITAM), объединяющих функции эффективного управления ИТ-ресурсами организации и предоставления контроля финансовых потоков, для обеспечения жизненного цикла и поддержки принятия стратегических решений.
Подобного рода системы позволяют решать такие задачи, как учет состояния и инвентаризация ИТ-активов, проведение аналитики для планирования закупок и перемещения, а также проверка на соответствие требованиям.
Вследствие недостаточного контроля могут возникнуть такие проблемы, как:
- неэффективное использование ИТ-ресурсов;
- несанкционированное изменение конфигурации ИТ-ресурсов, приводящее к недоступности ИТ-сервисов;
- необоснованные затраты на закупку избыточного оборудования и/или лицензий.
Выбор и внедрение современной автоматизированной системы управления ИТ-активами и конфигурацией (АСУИТ) позволяет компании:
- планировать и контролировать затраты на развитие и сопровождение ИТ;
- повысить уровень надежности ИТ-инфраструктуры;
- повысить эффективность и оперативность работы сотрудников ИТ.
АСУИТ автоматизирует основные функции процесса управления ИТ-активами и конфигурацией:
- сбор информации об ИТ-активах и ИТ-ресурсах, их стоимости и местоположении (инвентаризация);
- учет затрат на поддержку ИТ-сервисов;
- управление программным обеспечением и лицензиями;
- планирование и управление закупками ИТ;
- контроль изменений в ИТ-инфраструктуре.
Основой АСУИТ является активная CMDB (База конфигураций), автоматически отслеживающая внесение изменений в ИТ-инфраструктуру (появление новых устройств и приложений, удаление или изменение приложений и др.).
В ходе проекта специалисты компании «Унитех» проводят проектирование процесса управления ИТ-активами и конфигурациями в соответствии с рекомендациями ITIL v3 и определяют технические требования к АСУИТ.